dカードの住所変更はドコモショップでできる？方法・必要書類・反映時期

dカードの住所変更は、dカードサイトでdアカウントにログインして手続きするのが基本です。サイトで手続きできない人はドコモショップでも手続きでき、その場合は本人確認書類とdカードを持って本人が来店します。ドコモの携帯電話の住所を変えても、dカードの住所は別に変更が必要です。この記事では、dカード公式のよくあるご質問と手続きページで確認できた範囲で、方法・必要なもの・反映の時期・家族カードの扱いをまとめます。

住所変更はどこでできるか：dカードサイトが基本、ドコモショップも可

dカードの住所変更は、dカードサイトの「お届け内容の変更（住所・勤務先等）」から手続きします。公式FAQの住所変更方法を教えてください。では、方法が次のように案内されています。

方法	対象・必要なもの
dカードサイト	dアカウントでログインして手続き。手元にdカードを用意する
ドコモショップ	dカードサイトで手続きできない人。運転免許証・マイナンバーカード（個人番号カード）などの本人確認書類とdカードを持って、カード会員本人が来店する

ドコモショップでは、手続きの内容によっては受け付けできない場合があると注記されています。来店前に、自分の手続きが受け付けてもらえるか確認しておくと安心です。

カードに関する手続きは、原則としてカード会員本人から連絡するよう案内されています（dカード会員の家族が電話しても手続き出来ますか。）。一部の郵送手続きなど、家族から受け付けられる場合もあるため、その場合は電話で相談します。

dカードサイトでの手続き方法と必要なもの

dカードサイトの手続きページお届け内容の変更（住所・勤務先等）では、次の流れで変更します。

1. 手元にdカードを用意します。手続きの途中で、クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードの入力があります。
2. dカードサイトにdアカウントでログインします。
3. 「お客さま情報の変更」から、自宅住所・連絡先電話番号・郵便物のお届け先を変更します（FAQの登録情報を確認・変更したいでは「各種登録情報」→「個人情報」の順に選ぶと案内）。

郵便物の送付先住所だけを変えたい場合も、同じdカードサイトで手続きできます（郵便物の送付先住所を変更できますか。）。名前の変更（改姓）は、dカードサイトから「変更届」を資料請求し、記入して郵送で手続きします。

カード番号の頭の数字で手続き先が変わる場合

dカードは、カード番号が「4980」「5302」「5334」から始まる旧カードと、「4363」「5344」「5365」から始まる新しいカードで手続きの入り口が違います（新しいdカードが届いた後、登録情報を確認・変更したい場合）。

• 新しいカード（4363・5344・5365）：dカードサイトの「設定・お手続き」の「各種登録情報」から変更します。
• 旧カード（4980・5302・5334）：dカードサイトにログイン後、「旧カードの設定・お手続きはコチラ」ボタンから変更します。ボタンが出ない場合は「変更届」を資料請求して手続きします。
• 新しいカードに切り替えた後も旧カードの支払い残高がある間は、新旧それぞれで住所変更が必要です。旧カードの郵便物は旧カードに登録した住所に届きます。

反映はいつか：申し込みから1週間程度

公式FAQでは、dカードサイトでの住所変更は申し込みから1週間程度で反映されると案内されています。手続きページでも、手続きの内容と時間帯によって反映が翌日以降になる場合があるとされています。

反映前後の郵便物については、次の点に注意が必要です。

• すでに発送の手配が済んでいる郵便物は、変更前の旧住所に届きます。
• 住所変更のタイミングによっては、ご利用代金明細書が旧住所に届く場合があります。変更が完了した後も旧住所に届く場合は、翌月まで様子を見るよう案内されています（住所変更後、旧住所にご利用代金明細書が届きました。なぜですか。）。

ドコモの携帯電話の住所変更とは別に手続きが必要

ドコモの携帯電話の住所を変更しても、dカードの住所は自動では変わりません。公式FAQでは、ドコモの携帯電話の住所変更をした人も、dカードの住所変更を別にdカードサイトで行うよう案内されています。

反対に、ドコモの携帯電話料金が書かれた明細を新しい住所に送ってほしい場合は、dカードではなくドコモインフォメーションセンターに相談するよう案内されています。回線とカードで窓口が分かれている点に注意しましょう。

家族カード・ETCカードの住所と、その他の注意点

家族カードやETCカードだけの住所変更はできず、本会員の住所を変更すると自動で変わります。公式FAQで確認できた内容は次のとおりです。

• 家族カード：家族カードのみの住所・口座変更はできません。本会員の住所・口座を変更すると、家族カードも自動で変更されます（家族カードの住所・口座を変更したい。）。
• ETCカード：クレジットカードの付帯カードのため、本カードの登録情報を変更するとETCカードも合わせて変更されます（ETCカードの登録情報を変更をするにはどうすればよいですか。）。
• 住居表示の変更：区画整理や市町村の合併などで住居表示が変わった場合も、住所変更の手続きが必要です（住居表示が変更になりました。手続きは必要ですか。）。
• 海外への引っ越し：契約者住所・郵便物の送付先とも、海外の住所は受け付けていません。日本国内の家族や実家などの住所に変更するよう案内されています（契約者住所・郵送物送付先を海外に変更できますか。）。

問い合わせ先

dカードサイトにログインできない場合は、手続きページのお届け内容の変更（住所・勤務先等）にある「ログインできない方」の案内を確認します。サイトで手続きできない場合は、本人確認書類とdカードを持ってドコモショップへ行くか、公式FAQのページからチャットやLINEで問い合わせます。電話での問い合わせ先は、公式FAQの各ページにあるリンクから確認してください。

dカードの引き落としやポイントについては、dカードが引き落としされなかった時は？やdカードのポイント付与はいつ？もあわせてご覧ください。