三井住友カードの利用通知が届かない原因は？対象外の利用と設定の確認

三井住友カードの「ご利用通知サービス」は、カードを使うとアプリ・メール・LINEで利用内容を知らせるサービスですが、通知されない利用や、届くまでに時間がかかる利用があります。この記事では、三井住友カード公式のサービスページとよくあるご質問をもとに、通知が届かない原因を「通知されない利用」「遅れて届く利用」「設定」の3つに分けて確認します。

ご利用通知サービスの通知方法は3つ

三井住友カードの利用通知は、Vpassアプリのプッシュ通知、メール、LINEの3つから選べ、組み合わせて受け取ることもできます（ご利用通知サービス（三井住友カード））。

通知方法	設定するところ
Vpassアプリのプッシュ通知	Vpassアプリ（または三井住友銀行アプリ）からのみ設定できる
メール	WEBサービス「Vpass」またはVpassアプリ
LINE	三井住友カードLINE公式アカウントでVpass ID連携をしたうえで、通知方法に「LINEトークで通知を受け取る」を選ぶ

通知金額も「すべて通知」「～円以上の支払いだけ通知」などから選べます。公式FAQでは、カード利用時に通知が届く「ご利用通知サービス」に自動で登録していると案内されています（カードを利用したら、ご利用内容の通知がメールで届くようになりました。なぜですか？（三井住友カード））。ただし、自分で解除や通知方法の変更をしている場合もあるため、届かないときは設定を確認します。

そもそも通知されない利用

ご利用金額が10円以下の利用、公共料金などの継続的な支払い、ガソリンスタンドでの支払いなどは、ご利用通知が配信されません。公式のよくあるご質問では、次の利用が挙げられています（カードを使ったのにご利用通知が届かないのはなぜですか？（三井住友カード））。

• ご利用金額が10円以下
• 公共料金、通話料、インターネットプロバイダーなどの継続的なサービスの支払い
• ガソリンスタンドでの支払い
• 一部ホテルでの支払い
• ETCやPiTaPaなど一部の電子マネー利用
• その他、三井住友カードが指定した利用店の利用

このほか、一部のビジネスカードとコーポレートカードは、ご利用通知サービスの対象外です。システムメンテナンス中は、メール・アプリのプッシュ通知・LINE通知のいずれも配信されません。

遅れて届く・まとめて届く利用

ネットショッピングや予約商品の購入、iDでの利用などは、利用情報が三井住友カードに届くまでに時間がかかるため、通知が遅れることがあります。届いていないように見えても、あとから届く場合があります。

サービスページでは、実際の利用日時と通知の日時が異なる利用先の例として、次のものを挙げています。深夜に通知が届くこともあります。

• インターネットでの買い物（Amazonなど）
• 通話料・通信料、保険料、公共料金
• ジムやファンクラブなどの会費、食品や化粧品などの定期購入
• iDでの利用分、公共交通機関でのタッチ決済の利用分

公共交通機関のタッチ決済では、同じ鉄道会社での1日分の利用額をまとめて、翌日付けで1回通知する場合があります。たとえば片道料金を2回ではなく、往復分の合計を翌日に1回通知する形です。また、利用先によっては店名ではなく「Visa加盟店」「Mastercard加盟店」と表示されます。実際の店名は、通知が届いた翌日～2週間ほどでWEB明細書に表示されます。

設定で届かないときの確認

通知されない利用に当てはまらないなら、メールの受信設定、カードごとの設定、LINEの連携状態を確認します。公式FAQの案内をもとに、確認する順番をまとめます。

1. メールで受け取っている場合は、「vpass.ne.jp」からのメールを受信できるよう端末やメールの設定を見直します（Oliveフレキシブルペイのデビットモードは「smbc-card.com」）。
2. カードを複数枚持っている場合は、カードごとに申し込みが必要です。Vpassアプリでは、ホーム画面上部で対象のカードを選び、「メニュー」＞「安心・安全サービス」＞「ご利用通知サービス」＞「設定の確認・変更はこちら」から設定します（カードの利用内容が通知されるようにするにはどうすればよいですか？（三井住友カード））。
3. アプリのプッシュ通知で受け取りたい場合は、WEBのVpassではなくVpassアプリから手続きします。通知方法は同じ画面で変更できます（利用通知を受け取る方法（メール・Vpassアプリプッシュ・LINE）を変更することはできますか？（三井住友カード））。
4. LINEで受け取っている場合は、ID連携が切れていないか確認します。90日間Vpass LINEミニアプリの利用がないと連携が無効になり、VpassIDとパスワードを入力して申し込み直す必要があります（カードご利用時のLINE通知設定（三井住友カード））。

• 家族カードの利用通知は、家族会員が自分でVpassにログインして申し込めます。本会員が家族カードの通知を受け取ることもでき、その場合は本会員が申し込みます（家族会員でもご利用通知サービスは使えますか？（三井住友カード））。
• Vpassアプリのプッシュ通知を設定していれば、ホーム画面右上のベルマークから「ご利用通知のお知らせ」で履歴を確認できます（Vpassアプリで利用通知の履歴を確認することはできますか？（三井住友カード））。
• 公式は、通信環境や通知先サービスの状況によって、通知が遅れたり届かなかったりする場合があるとも案内しています。

「請求額確定通知メール」は別の通知

毎月の支払い金額を知らせる「請求額確定通知メール」は、ご利用通知とは別のメールで、Vpassに登録したメールアドレスに届きます。届かない場合は、Vpassの「Vpass登録内容の照会・変更・解除」で登録アドレスを確認し、「vpass.ne.jp」「mail.vpass.ne.jp」「contact.vpass.ne.jp」「smbc-card.com」からのメールを受信できるよう設定します（請求額確定通知メールが届きませんでした。なぜですか？（三井住友カード））。

通知は届いたのに明細にない・覚えがないとき

ご利用通知は、カード利用の承認照会があったときに送られるもので、利用や請求を確定するものではありません。通知のあと、利用店舗から三井住友カードにデータが届くまで時間がかかるため、明細への反映には1週間～1か月程度かかる場合があります（利用通知が届きましたが、ご利用明細に表示されていません。なぜですか？（三井住友カード））。

カードを使っていないのに通知が届いた場合、ネットショップへのカード登録や携帯電話の契約変更、ホテルの予約などで行われる「有効性確認」の可能性があります。この場合は、利用照会のあとに取り消しの通知が届くことがあります（クレジットカードを使っていないのに「ご利用（支払い）通知」があった場合、どうすればよいですか？（三井住友カード））。WEB明細書を確認しても覚えがない場合は、公式FAQの案内に沿って不正利用の申請や、カードの一時停止を検討します。三井住友カードを装った不審なメールも確認されているため、通知メールのリンクではなく、Vpassアプリや公式サイトから確認してください。タッチ決済そのものが使えない場合は、三井住友カードのタッチ決済ができないときの原因と対処を参照してください。

問い合わせ先

設定を見直しても通知が届かない場合や、覚えのない通知がある場合は、三井住友カード公式のお客さまサポートから問い合わせます。

• ご利用通知サービス（三井住友カード）：通知方法、通知対象外の利用、注意事項がまとまっています。メールのお問い合わせフォームへの入り口もあります。
• お客さまサポート（三井住友カード）：困りごと別の解決方法とお問い合わせの案内があります。
• よくあるご質問 -会員（三井住友カード）：「利用通知」で検索すると関連する質問が見つかります。

電話番号は変わることがあるため、この記事には載せていません。最新の窓口は公式サイトで確認してください。