アメックスの解約方法｜電話での手続きとポイント・リボ残高の注意点

アメックス（アメリカン・エキスプレス）のカードを解約するには、基本カード会員本人が電話で申し出ます。ウェブの画面だけで本カードを解約する方法は、公式の解約ページには案内されていません。この記事では、アメックス公式の案内をもとに、解約の方法と、ポイントやリボ払い残高など解約前に確認しておきたいことをまとめます。

アメックスの解約は基本カード会員本人からの電話で行う

基本カードの解約は、基本カード会員本人からの電話で受け付けています。公式のカードの解約（退会）のページでは、持っているカードのお問い合わせ先に連絡するよう案内されています。お問い合わせ先はカードの種類ごとに分かれていて、公式のお客様サポートのページで確認できます。

解約したいもの	手続きの方法
基本カード	基本カード会員本人が、カードのお問い合わせ先に電話
家族カード・追加カードのみ	チャットでも解約できる。アメックス・アプリを持っていない人は電話
ETCカード・JR東海プラスEXカードのみ	チャットか電話
メンバーシップ・リワード・プラス	チャットか、カードのお問い合わせ先に電話

お客様サポートのページによると、チャットはアプリから利用でき、受付は年中無休の8:00～20:00です。コーポレート・カードなど、一部対応できない問い合わせがあります。

家族カード・追加カードだけを解約するとき

公式FAQの家族カード・追加カード（従業員用）の解約方法を教えてください。では、解約前に必要な対応を済ませたうえで、基本カード会員がカード裏面の電話番号に連絡するよう案内されています。電話の際はカードを手元に用意します。家族カードで登録していたサービスは使えなくなるため、公共料金や通信料金などに登録している場合は、各サービス提供元で支払い方法を変更しておきます。

離婚などで家族カードをやめる場合は、離婚で家族カードを解約するときの記事もあわせてご覧ください。

解約するとポイントは失効する

アメックスのカードを解約すると、メンバーシップ・リワードのポイントは失効します。公式の解約ページでは、解約の前にマイアカウントからポイントを使うよう案内されています。

• ポイントは、カードの利用代金や年会費・月会費に充当することもできます。
• 充当した額が減額されるタイミングは、申し込むタイミングによって変わると公式に書かれています。解約の直前に充当するときは、反映の時期を確かめてから手続きしましょう。
• メンバーシップ・リワード・プラスを解約する場合、取消日は指定できず、支払い済みの年間参加費は月割りで返金されません。

ポイントの有効期限の考え方は、アメックスのポイント有効期限の確認方法で説明しています。

リボ・分割払いの残高は一括で請求される

アメックスでは、解約するとリボ払い・分割払いの残高が一括で請求されます。公式の解約ページの「解約前のご注意」の最初に挙げられている点です。

• 残高は、マイアカウント（アプリまたはウェブ）で確認できます。
• 一括の請求に備えて、引き落とし口座の残高を確認しておきます。
• 解約後にマイアカウントで使える機能は、ご利用代金明細書のダウンロードだけになります。ログインには、登録済みのユーザーIDとパスワードを使います。

解約前に確認すること

解約の前に、年会費の請求月、同時に解約になるもの、継続払いや保険の扱いを確認します。

年会費の請求月の1週間前までに手続きする

公式の解約ページでは、年会費の請求タイミングの1週間前までに手続きするよう案内されています。月会費のカードは、毎月の締め日の2営業日前までです。請求月は、マイアカウントのご利用履歴で「年会費」と検索し、前回の年会費の利用月日を見ると確認できます。毎年同じ月日が年会費の請求月日になります。

• アプリの場合：「ご利用状況」→「ご利用履歴の検索」→「年会費」と入力。アプリでさかのぼれるのは7ヶ月前までです。
• ウェブの場合：「ご利用状況」→「ご利用履歴」→「絞り込み検索」で過去1年を指定し、「ご利用先名」に「年会費」と入力。
• 入会2年目からは、入会時の年会費引き落とし月の前の月が請求月日になります。カードを切り替えた場合は、請求のタイミングが変わります。

同時に解約になるもの・使えなくなるもの

公式の解約ページのよくあるご質問では、本カードの解約で次のものが同時に解約、または使えなくなると案内されています。

• 家族カード、追加カード
• ETCカード、JR東海EXカード
• カードに付く保険、各種保証・付帯サービスや特典
• アメリカン・エキスプレスが団体契約者になっている保険（団体保険以外の保険は、保険料の支払先の変更が必要）

ダイレクトメールは、解約後もしばらく届くことがあります。

継続払い・ANAカード・楽天Edy

• 公共料金や通信料金、Apple Payや電子マネーの支払いに登録している場合は、自分で支払い方法を変更します。
• ANAアメリカン・エキスプレスのカードは、券面のマイレージ番号が使えなくなります。ANAに連絡して、マイルの引き継ぎ手続きをします。
• ANAアメリカン・エキスプレス・スーパーフライヤーズ・ゴールド・カードとプレミアム・カードを退会すると、ANAスーパーフライヤーズの資格も失います。
• 楽天Edyの機能を使っている場合は、残高を使い切ってからカードを破棄します。残高の返金や、カードを切った後の補償はありません。

解約の流れ

ここまでの確認点を、手続きの順番に並べると次のようになります。

1. マイアカウントでポイント残高を確認し、使い道を決めます。
2. リボ払い・分割払いの残高を確認し、一括請求に備えます。
3. 年会費の請求月を確認し、その1週間前までに手続きできるよう日程を決めます。
4. 公共料金やApple Payなど、カードを登録している支払いを変更します。
5. 家族カード・ETCカードを使っている人に、解約することを伝えます。
6. 基本カード会員本人が、カードのお問い合わせ先に電話して解約を申し出ます。

カードの契約者が亡くなった場合は、2親等以内の親族がカード裏面の電話番号に連絡すると公式に書かれています。詳しい流れはクレジットカードの本人が死亡したときの手続きでまとめています。

問い合わせ先

解約の電話先は、公式のお客様サポートのページで、持っているカードを選んで確認します。カード裏面にも問い合わせ先が書かれています。電話番号は変わることがあるため、この記事には載せていません。

家族カードやETCカードだけの解約、ポイントの扱いの相談は、アプリのチャットでも受け付けています。解約の条件は公式のカードの解約（退会）のページにまとまっているので、電話の前に一度目を通しておくと手続きがスムーズです。