楽天カードの暗証番号を3回間違えたら？ロックの解除と作り直しの日数

楽天カードの暗証番号を続けて間違えるとロックがかかり、カードが使えなくなります。戻し方は、間違えたときの読み取り方式で変わり、磁気ストライプなら翌日に自動で解除、ICチップならカードの作り直しが必要です。なお、楽天カードの公式案内は「複数回」と書いているだけで、何回でロックされるかは示していません。この記事では、楽天カード公式の案内で確認できた範囲で、ロック後の対処、暗証番号の照会と変更、かかる日数をまとめます。

暗証番号を複数回間違えると何が使えなくなるか

誤った暗証番号を複数回入力するとロックがかかり、カードが使えなくなります。公式ページの楽天カードが使えない原因と解決方法では、ロック後の対応が次の2つの方式で分かれています。

間違えたときの使い方	ロック後の対応
磁気ストライプを読み取る方式（ATMでのキャッシング、レジでカードを端末にスワイプする支払い）	ロックは翌日に自動で解除される。翌日以降にもう一度使う
ICチップを読み取る方式（レジでカードを端末に差し込む支払い）	ロックは解除できない。カードの作り直しが必要

何回の入力ミスでロックがかかるかは、公式ページでは示されていません。検索では「3回」という言葉をよく見かけますが、楽天カードの公式案内で回数は確認できませんでした。お店で暗証番号を思い出せないときは、何度も試さずに、次の節の方法で番号を確かめてから使うのが安全です。

日本クレジット協会の方針で、2025年4月以降は店頭でクレジットカードを使うときに暗証番号の入力が原則必須になったと、楽天カードのFAQで案内されています。暗証番号を使う場面は以前より増えています。

磁気ストライプでロックした場合：翌日まで待つ

ATMのキャッシングや、カードをスワイプする支払いで暗証番号を間違えてロックがかかった場合は、翌日に自動で解除されます。手続きは不要で、翌日以降にもう一度使います。

翌日になってもロックが解除されない場合や、どちらの方式で決済したか分からない場合は、公式ページからチャットサポートで問い合わせるよう案内されています。内容によっては電話での問い合わせを頼まれる場合があります。

ICチップでロックした場合：カードを作り直す

レジでカードを差し込む端末で間違えてICチップにロックがかかった場合は、解除できないため、カードの作り直し（再発行）が必要です。手続きは楽天e-NAVIか電話（自動音声専用ダイヤル）でできます。

1. 楽天e-NAVIにログインし、「お申し込み（カード/サービス）」メニューの「カードの作り直し」を開きます。
2. 作り直すカードを選びます。複数枚ある場合はカードごとに手続きします。
3. 申請理由で「カードの破損・読み取り不良／裏面のサインミス／タッチ決済機能付き楽天カードへの変更」を選びます。
4. 電話で手続きする場合は、契約者本人がカード番号を手元に用意して、自動音声専用ダイヤルにかけます。電話番号は公式ページで確認してください。

公式FAQのカードが破損してしまったので作り直したいで確認できた、作り直しの主な注意点は次のとおりです。

• 届くまでの日数：新しいカードは転送不要郵便で発送され、通常1週間から10日ほどかかります。転送届を出していても転送されません。
• カード番号：破損・磁気不良・読み取り不良による作り直しでは、カード番号は変わりません（カードを作り直した場合、カード番号が変わるのか知りたい）。
• 手数料：カードの作り直しには再発行手数料1,100円（税込）がかかります。楽天ブラックカード・楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカード・楽天ビジネスカード・楽天銀行カード・楽天ETCカードの作り直しは無料です。
• 審査：作り直しには所定の審査がある場合があります。
• 家族カード：家族カードの作り直しは楽天e-NAVIではできず、楽天カードコンタクトセンターに電話します。
• 楽天Edy：新しいカードではEdy番号が変わります。古いカードの残高は使い切ってから破棄するか、残高移行サービスを使います。

楽天ポイントはカードではなく楽天IDのポイント口座に貯まるため、作り直しても移行の手続きは不要です（カードを作り直した場合の楽天ポイントについて知りたい）。新しいカードが届いたら、古いカードはICチップ部分をはさみで裁断して捨てます。届かないときは楽天カードが届かないときの確認方法も参考にしてください。

暗証番号を忘れたときの照会方法

暗証番号を忘れた場合は、楽天e-NAVIですぐに照会できます。公式FAQのカードの暗証番号の確認方法を知りたいでは、次の2つの方法が案内されています。

1. 楽天e-NAVI：お客様情報メニューの「カードの暗証番号の照会」で確認します。カード裏面の3桁のセキュリティコード（Visa・Mastercard・JCB）、またはカード表面の4桁のセキュリティコード（American Express）が必要です。複数枚ある場合は、画面右上で対象のカードを選んでからカードごとに照会します。
2. 自動音声専用ダイヤル：手続きをすると、暗証番号を書いたはがきが、ご利用代金請求明細書と同じ送付先に郵送されます。

家族カードの暗証番号は、家族カード会員が自分の楽天IDで楽天e-NAVIにログインするか、本会員が楽天e-NAVIの家族カード会員様情報から照会できます（家族カードの暗証番号の確認方法について知りたい）。

カード会社や警察が電話などで暗証番号を確認することはないと、公式FAQに明記されています。電話口で暗証番号を聞かれても答えないようにしましょう。また、カードの暗証番号と、ネットショッピングで使う本人認証（3Dセキュア）のパスワードは別のものです（カード暗証番号および各パスワードの違いについて知りたい）。

暗証番号を変えたい場合：作り直しの手続きが必要

楽天カードの暗証番号を変更するには、カードの作り直しが必要です。公式FAQのカードの4桁の暗証番号を変更したいによると、手順と日数は次のとおりです。

1. 楽天e-NAVIの「カードの作り直し」で、申請理由「ICチップ付きカードの暗証番号変更」を選び、申請書を請求します。
2. 届いた申請書を返送します。返送した後は、手元のカードは使えなくなります。
3. 申請書が楽天カードに届いてから、約2週間ほどで新しいカードが発送されます。届け先は自宅のみです。

暗証番号の変更による作り直しでは、カード番号は変わりません。新しい暗証番号は、生年月日や電話番号、0000、9999を除く4桁の数字で、推測されやすい番号は避けるよう案内されています。家族カード会員は楽天e-NAVIで変更できないため、楽天カードコンタクトセンター（営業時間9時30分～17時30分）に連絡します。

問い合わせ先

ロックが翌日に解除されない場合や、どちらの方式で決済したか分からない場合は、公式ページの楽天カードが使えない原因と解決方法からチャットサポートで問い合わせます。作り直しや暗証番号の照会に使う自動音声専用ダイヤルの番号も、同じページで確認できます。

イオンカードで同じように暗証番号を間違えた場合の対処は、イオンカードの暗証番号を間違えてロックされたときにまとめています。