楽天カードの利用通知が届かないときは？速報版・確定版とアプリ設定
楽天カードの利用通知は、アプリ通知と「【速報版】カード利用のお知らせ」「カード利用のお知らせ」の2種類のメールに分かれ、500円未満・海外・公共料金などの継続利用・楽天ETCカードの利用はアプリ通知と速報版の対象外です。まず通知されない利用かを確認し、アプリは「メニュー」＞「アプリの設定」＞「通知」、メールは楽天e-NAVIの登録と受信設定を見直します。
- 楽天カードを使ったのにアプリ通知やメールが届かない人
- 速報版と確定版の利用お知らせメールの違いを知りたい人
- 家族カードの利用通知が本会員に届かない人
| 発行会社 | 楽天カード株式会社 |
|---|---|
| 年会費（本会員） | 永年無料 |
| 年会費（家族カード） | 永年無料（楽天ゴールドカード・楽天プレミアムカード会員の家族カードは550円（税込）） |
| 初年度 | 特例なし（初年度から永年無料） |
| 基本還元率 | 1%（楽天ポイント、100円につき1ポイント）。一部のご利用先では還元率が異なる |
| タッチ決済・スマホ決済 | タッチ決済：Visa・Mastercard・JCB・American Express のすべてに対応 Google Pay：2026年10月28日から Visa・Mastercard・JCB の楽天カードでタッチ決済に対応（American Express は対象外）。QUICPay でも利用可 Apple Pay：楽天カード株式会社発行の個人用カードを登録でき、国内の QUICPay 加盟店で利用可（楽天バーチャルプリペイドカード・楽天ETCカードは対象外） |
| 付帯保険 | 海外旅行傷害保険：傷害死亡・後遺障害 最高2,000万円。利用付帯（日本出国前に「募集型企画旅行」の代金を楽天カードで支払うことが条件。航空券のみの購入は対象外）。楽天カードに自動付帯はなし カード盗難保険：付帯 |
| 申込条件 | 18歳以上の方（未成年の方はお申し込みできません）。18歳未満、海外在住の方はお申し込みいただけません。審査あり |
| 出典 | 楽天カード 公式サイト・2026年11月8日確認 |
目次
楽天カードの利用通知には、アプリのプッシュ通知と2種類のメールがあり、それぞれ届くタイミングも、届かない利用も違います。この記事では、楽天カード公式の「カード利用お知らせサービス」とよくあるご質問をもとに、通知の種類と設定を切り分け、届かないときに確認する順番をまとめます。
楽天カードの利用通知は3種類ある
楽天カードの利用通知は、楽天カードアプリの通知、「【速報版】カード利用のお知らせ」メール、「カード利用のお知らせ」メールの3つに分かれます（アプリの「カードご利用通知」もしくは「カード利用お知らせメール」について知りたい（楽天カード））。
| 通知の種類 | 届く時期 | わかる内容 |
|---|---|---|
| アプリの「カードご利用通知」 | 利用時にリアルタイム（速報版の情報） | 利用日・利用金額など。この時点では利用先は出ない |
| アプリの「ご利用明細への反映通知」 | 明細が確定したとき | 確定した明細情報 |
| 【速報版】カード利用のお知らせ（メール） | 最短翌日 | 利用日・利用者・利用金額 |
| カード利用のお知らせ（メール） | 最短2日後 | 利用日・利用先・利用者・支払い方法・利用金額 |
速報版は、店舗からカードの利用可否の照会があった段階で送られます。確定版のメールは、店舗から利用情報が楽天カードに届いた段階で送られます（「【速報版】カード利用のお知らせメール」と「カード利用お知らせメール」の違いについて知りたい（楽天カード））。そのため、速報版が届いた時点では楽天e-NAVIの明細にはまだ反映されていません。
そもそも通知されない利用がある
アプリ通知と速報版メールは、500円未満の利用、海外での利用、公共料金などの継続的な利用などでは配信されません。楽天カード公式のカード利用お知らせサービスのご注意事項には、配信されない利用として次の内容が挙げられています。
- 500円未満の利用（1回の取引ごと）
- 利用承認照会でカードの有効性が確認できない利用（利用可能額の超過など）
- 公共料金などの一部の継続的な利用
- 海外での利用
- 楽天ETCカードの利用分
- 家族カードの利用は、本カード会員のアプリには配信されない（速報版メールは配信される）
よくあるご質問でも、速報版は店舗によって通知されない場合があり、携帯電話料金や公共料金などの継続的な利用は通知されないと案内されています（カードの利用後、「カード利用お知らせメール」が届かない（楽天カード））。上の条件に当てはまる利用なら、通知が来なくても設定の問題ではありません。
アプリ通知が届かないときの確認
アプリ通知は、楽天カードアプリで通知をオンにしていないと届きません。設定は、アプリの「メニュー」から「アプリの設定」を選び、「通知」画面で行います（楽天カードアプリから、カードの利用通知を受け取りたい（楽天カード））。
- 楽天カードアプリを開き、「メニュー」＞「アプリの設定」＞「通知」＞「カードのご利用」の設定を確認します。
- 速報を受け取りたいなら「カードご利用通知」、確定した明細の通知を受け取りたいなら「ご利用明細への反映通知」をオンにします。
- 受け取った通知は、アプリの「ご利用のお知らせ」からあとで確認できます。通知を見逃しただけの場合もあるため、ここも見ます。
- 家族カードの利用分は、家族カード会員が登録しているIDでログインしたアプリに配信されます。本会員のアプリには届きません。
- アプリ通知とメールを両方使う場合は、それぞれ設定が必要です。
- スマートフォン本体の通知設定で楽天カードアプリの通知が許可されているかも確認してください（端末側の操作は機種ごとに異なります）。
メールが届かないときの確認
メールの通知は、楽天e-NAVIで「カード利用お知らせメール」を登録し、そのメールアドレスで楽天カードからのメールを受け取れる状態になっている必要があります。また、速報版メールは確定版メールのオプションなので、速報版だけを使うことはできません。
楽天カードの公式FAQでは、メールが届かない理由として次の4つを挙げています（楽天カードからのメールが届かない場合のお手続き方法を知りたい（楽天カード））。
| 考えられる理由 | やること |
|---|---|
| 登録メールアドレスの誤り | 楽天e-NAVIで登録アドレスを確認・変更する |
| 受信拒否の設定 | ドメイン受信設定に「@mail.rakuten-card.co.jp」を追加する |
| 迷惑メールとして振り分け | 迷惑メールフォルダを確認する |
| 受信側メールサーバの問題 | 転送サービスの障害や転送先の容量を確認し、解決しなければメールサービスの提供元に確認する |
- 楽天IDのメールアドレスを変えても、楽天カードに登録したメールアドレスは変わりません。別々に変更が必要です。
- Gmail・iCloud・Yahoo!メールなどのフリーメールは、スマートフォンで使っていても「パソコンのメールアドレス」として登録します（楽天カードに登録可能なメールアドレスの種類について知りたい（楽天カード））。
- メールの再送はできないと案内されています。
通知と明細のずれ・届いたのに使っていないとき
通知は利用や請求を確定するものではないため、通知と明細の内容や時期がずれることがあります。速報版やアプリ通知は、利用先から売上データが届いて初めて明細に反映され、通常は通知の最短2日後から順次反映されます（【速報版】カード利用お知らせメールやアプリのカードご利用通知で届いた利用内容を知りたい（楽天カード））。
- 店舗の締めや加盟店契約の内容により、明細への反映が翌月以降になる場合があります。
- 速報版では、送料や税金を含まない金額で案内されることがあります（「カード利用お知らせメール」の金額が実際にカードを利用した金額と違います。（楽天カード））。
- カードを複数枚持っている場合、楽天e-NAVIで別のカードが表示されていることがあります。表示するカードを切り替えて確認します（カード利用お知らせメールから楽天e-NAVIで明細の確認をしたが、メールに載っている金額の明細が確認できない（楽天カード））。
- すぐにキャンセルしても、速報版が届くことがあります。後日、確定版が届かなければ請求は発生しないと案内されています（キャンセルをしたのに「カード利用お知らせメール」が届いた場合について知りたい（楽天カード））。
覚えのない通知が届いたときは、公共料金・サブスクリプション・予約商品の発送などに当てはまらないか確認し、明細に反映されてから詳細を確かめます。楽天カードを装った不審なメールも確認されているため、メール内のURLからはログインせず、楽天カードアプリや楽天e-NAVIを直接開いて確認してください。
問い合わせ先
設定を見直しても通知が届かない場合や、覚えのない利用がある場合は、楽天カード公式のサポートページから問い合わせます。
- カード利用お知らせサービス（楽天カード）：アプリ通知とメールの設定方法、配信されない利用の一覧があります。
- お客様サポート（楽天カード）：AIチャットや、お問い合わせ番号の発行方法、問い合わせ先の案内があります。
電話番号は変わることがあるため、この記事には載せていません。最新の窓口は公式サイトで確認してください。ネットショッピングの本人認証で使うコードが届かない場合は、楽天カードの確認コードが届かないときの対処法を参照してください。
よくある質問
楽天カードの利用通知はいつ届きますか？
アプリの「カードご利用通知」はリアルタイム、【速報版】カード利用のお知らせメールは最短翌日、カード利用のお知らせメールは最短2日後に届きます。
500円未満の利用は通知されますか？
アプリ通知と【速報版】カード利用お知らせメールは、1回の取引で500円未満の利用は配信されません。
家族カードの利用通知は本会員のアプリに届きますか？
届きません。家族カードの利用分は、家族カード会員が登録しているIDでログインしたアプリに配信されます。【速報版】カード利用お知らせメールは本会員にも配信されます。
速報版メールだけを受け取ることはできますか？
できません。【速報版】カード利用お知らせメールはカード利用お知らせメールのオプションと案内されています。
届かなかった利用お知らせメールを再送してもらえますか？
楽天カードの公式FAQでは、メールの再送はできないと案内されています。利用内容は楽天e-NAVIや楽天カードアプリの明細で確認します。
出典と確認日
- カード利用お知らせサービス（楽天カード） 2026年11月8日確認
- アプリの「カードご利用通知」もしくは「カード利用お知らせメール」について知りたい（楽天カード よくあるご質問） 2026年11月8日確認
- 「【速報版】カード利用のお知らせメール」と「カード利用お知らせメール」の違いについて知りたい（楽天カード よくあるご質問） 2026年11月8日確認
- カードの利用後、「カード利用お知らせメール」が届かない（楽天カード よくあるご質問） 2026年11月8日確認
- 楽天カードアプリから、カードの利用通知を受け取りたい（楽天カード よくあるご質問） 2026年11月8日確認
- 楽天カードからのメールが届かない場合のお手続き方法を知りたい（楽天カード よくあるご質問） 2026年11月8日確認
- 楽天カードに登録可能なメールアドレスの種類について知りたい（楽天カード よくあるご質問） 2026年11月8日確認
- 【速報版】カード利用お知らせメールやアプリのカードご利用通知で届いた利用内容を知りたい（楽天カード よくあるご質問） 2026年11月8日確認
- 「カード利用お知らせメール」の金額が実際にカードを利用した金額と違います。（楽天カード よくあるご質問） 2026年11月8日確認
- カード利用お知らせメールから楽天e-NAVIで明細の確認をしたが、メールに載っている金額の明細が確認できない（楽天カード よくあるご質問） 2026年11月8日確認
- キャンセルをしたのに「カード利用お知らせメール」が届いた場合について知りたい（楽天カード よくあるご質問） 2026年11月8日確認
- お客様サポート（楽天カード） 2026年11月8日確認
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