JCBカードを本会員の死亡で解約するには？家族の手続きと残高の扱い

JCBカードの本会員が亡くなったときは、ご家族がカードの退会（解約）を申し出て、公共料金などの支払い先を変え、残っている利用代金の扱いを決める必要があります。JCBは公式のよくあるご質問で、この3つを順番に確認するよう案内しています。この記事では、JCB公式の案内に書かれている範囲で、手続きの流れと注意点をまとめます。

JCBカードの本会員が亡くなったときにやること

やることは「カードの退会」「支払い先の変更」「残りの利用代金の支払い」の3つで、JCBはこの順に確認するよう案内しています。公式の案内ページはJCBカードの本会員が亡くなった場合、どのような対応が必要ですか？です。

1. カードの退会手続きをする（カード会社へ電話で連絡）
2. 公共料金や携帯電話料金など、JCBカードで払っていたものの支払い方法を、各契約先で変更する
3. 残っている利用代金の扱いを確認する（財産を相続するか、相続放棄するかで変わる）

手続きの際には、公的書面の写しの提出を求められる場合があります。JCBが例として挙げているのは、戸籍謄本、住民票（除票）、死亡診断書などです。除票とは、亡くなった人や転出した人の住民票のことです。

退会の連絡先はカード裏面で決まる

退会の連絡先は、カードの裏面にカード発行会社の電話番号が書いてあるかどうかで分かれます。まずは故人のカードの裏面を確認してください。

カードの状態	連絡先
裏面にカード発行会社の電話番号が書いてある	裏面に書かれたカード発行会社
裏面にカード発行会社の電話番号が書いていない	JCB変更受付デスク（自動音声で案内される番号を選ぶ）
カードが見つからない	JCB紛失盗難受付デスク

JCBブランドのカードには、JCB以外の会社が発行しているものもあります。その場合は、裏面に書かれた発行会社が窓口です。電話番号と受付時間は、上の公式ページかJCBのお客様サポートで確認してください。

すでに電話や書面で退会手続きが終わっている場合は、カードのICチップの端子部分に切り込みを入れて、確実に捨てるよう案内されています。

MyJCBや自動音声での退会について

通常の退会について、JCBは「MyJCB」または電話（自動音声）で手続きできると案内しています。ただし、JCBザ・クラス、プラチナ、法人カードは電話での案内です。本会員が亡くなった場合の連絡先は、上の表のとおり公式ページで別に示されています。ご家族の方はそちらに従ってください。

家族カード・ETCカード・QUICPayはどうなるか

本会員のJCBカードを退会すると、それに付いているETCスルーカード、家族カード、QUICPayは自動的に退会になります。JCBのよくあるご質問にそう書かれています。

• 家族カードを使っていたご家族は、本会員の退会と同時にそのカードが使えなくなります。
• ETCスルーカードを車に入れたままの場合は、使えなくなる前提で準備しておくと安心です。
• 家族カードを引き続き使えるかどうかについて、JCBの公式案内には記載がありません。気になる場合は退会の連絡の際に確認してください。

公共料金・携帯電話料金は各契約先で変更する

JCBカードで払っていた公共料金や電話料金は、ご遺族が各契約先に連絡して、支払い方法を変える必要があります。JCBは、クレジットカードはお客様の代金を立て替えて払う仕組みのため、お客様と各社との契約をJCBが変更・解約することは原則できないと説明しています。

JCBが挙げている契約先の例は次のとおりです。

• 電気・ガス・水道などの公共料金
• 電話料金・Wi-Fiなどの通信料
• 放送料金・定期購読料などの定額費用
• 国民年金・保険料

注意したいのは請求のタイミングです。契約先の締め日とJCBカードの締め日が違うため、利用から支払いの発生まで2〜3か月かかる場合があります。そのため、契約先で手続きをした後や、カードの退会手続きをした後も、しばらく支払いが続くことがあります。JCBの退会後も請求がある理由のページでも、支払い方法を変える前の利用分は、退会したカードの利用として請求されることがあると説明しています。

残っている利用代金は相続か相続放棄かで変わる

残っている利用代金の扱いは、故人の財産を相続するか、相続放棄するかで変わります。JCBは公式ページで、この2つに分けて案内しています。

財産を相続する場合

本会員（故人）の財産を相続する場合は、相続人に支払いの義務が生じるとJCBは案内しています。

• 登録口座から引き落としができる場合は、通常の支払い日に口座から引き落とされます。
• 口座がすでに凍結されているなどで引き落としができない場合は、書面や電話などでJCBから連絡があります。
• カードご利用明細書を郵送する場合は、原則として登録住所に本会員（故人）宛てで送られます。

なお、JCBは通常の退会について、利用残高があっても退会でき、支払いは登録口座から自動振替されると案内しています。残高をまとめて払いたい場合は、カード裏面に書かれたカード発行会社に問い合わせるよう案内されています。

財産を相続放棄する場合

相続放棄をすると、故人の財産だけでなく借金なども引き継がないため、カードの利用代金も支払う必要はないとJCBは案内しています。

1. 家庭裁判所で「相続放棄申述受理証明書」または「相続放棄申述受理通知書」を用意する
2. 相続放棄する人全員の分の写しをそろえる
3. JCBの公式ページに書かれた送付先（JCBの調査部門）へ郵送する

送付先の住所と部署名は、JCBの公式ページで「ご利用残高のお支払い」から「財産を相続放棄する場合」を選ぶと表示されます。証明書の発行について分からないことは、最寄りの家庭裁判所に問い合わせるよう案内されています。

相続放棄の期限（裁判所の案内）

相続放棄は家庭裁判所への申述が必要で、期限があります。裁判所の相続の放棄の申述のページでは、自分のために相続が始まったことを知った時から3か月以内に、故人の最後の住所地の家庭裁判所に申述すると説明しています。期限内に判断できない事情がある場合の扱いも同じページに載っています。相続するかどうかの判断は、裁判所の案内や専門家への相談で確認してください。

手続き前に確認しておきたいこと

電話をかける前に、故人のカードと支払いの状況を手元で確認しておくと、話が進めやすくなります。JCBの公式案内をもとに、確認しておきたい点をまとめます。

• 故人のカード（裏面の連絡先を見るため）。見つからない場合は紛失盗難受付デスクへ連絡します。
• 戸籍謄本、住民票（除票）、死亡診断書などの写し（提出を求められる場合があります）
• JCBカードで払っていた公共料金・携帯電話料金などの一覧（各契約先で変更が必要です）
• 引き落とし口座が凍結されているかどうか
• 相続するか、相続放棄するかの方針

J-POINT（JCBのポイント）が退会後や本会員の死亡後にどうなるかは、今回確認したJCBの公式案内には書かれていませんでした。ポイントが残っている場合は、退会の連絡をする際に確認してください。

問い合わせ先

まずは故人のカードの裏面を見て、カード発行会社の電話番号が書いてあればそこへ連絡してください。書いていない場合や、窓口の番号・受付時間を確かめたい場合は、次の公式ページを開いてください。

• JCBカードの本会員が亡くなった場合、どのような対応が必要ですか？（JCB よくあるご質問）：退会の連絡先、支払い先の変更、残高の扱いを順に案内しています。
• お客様サポート（JCB公式）：各種の問い合わせ窓口を確認できます。

他のカード会社の案内も含めた全体の流れは、クレジットカードの本人が亡くなったときの解約手続きにまとめています。