クレジットカードの更新カードが届かないときの確認と各社の発送時期

クレジットカードの有効期限が近いのに、新しいカード（更新カード）が届かないと不安になります。更新カードが届く時期や送り方はカード会社ごとに違うため、まず自分のカード会社の案内を確かめることが近道です。この記事では、公式サイトで確認できた5社（楽天カード・三井住友カード・JCB・イオンカード・エポスカード）の発送時期を比べ、届かないときに確認する順番をまとめます。

更新カードはいつ届く？各社の公式の発送時期

更新カードが届く時期はカード会社ごとに違い、早い会社は有効期限の約2か月前から、遅い会社は有効期限の月に入ってから届きます。時期の書き方も会社ごとに違うため、次の表で自分のカード会社の案内を確認します。

カード会社	公式に書かれている届く時期	届かないときの連絡の目安（公式の記載）
楽天カード	有効期限の月の前月下旬から当月初旬ごろ（FAQでは前月下旬から有効期限の月の10日前後）	数日たっても届かないとき
三井住友カード	有効期限の2か月前に届くお知らせに発送時期が書かれている	公式で確認できず
JCB（JCBカード）	有効期限の2か月前から送付	有効期限が近くなっても届かないとき
イオンカード	有効期限の約2か月前から有効期限の月の末日にかけて順次	有効期限の月の末日までに届かないとき
エポスカード（Visa）・エポスゴールドカード	有効期限の月の中旬ごろまで	有効期限の月の下旬になっても届かないとき
エポスプラチナカード	有効期限の前月の中旬ごろ	有効期限の月になっても届かないとき

出典：カードの更新（楽天カード）、カードの有効期限が切れる場合の更新手続について知りたい（楽天カード よくあるご質問）、三井住友カードの更新カード発送がポストで受け取れる普通郵便に！（三井住友カード）、クレジットカードの有効期限・更新について（JCBカード）、有効期限が更新されたカードはいつ届きますか。（イオンカード よくあるご質問）、有効期限が更新されたカードはいつ届きますか？（エポスカード よくあるご質問）

楽天カードとイオンカードは、カードは自動更新で、自分で更新を申し込む必要はないと案内しています。エポスカードは、年始（1月）やゴールデンウィーク（5月）は郵送に時間がかかる場合があると書いています。JCBは、届く時期に家を空ける場合、有効期限の3か月前から本人が電話で相談できると案内しています。

送り方の違い（ポストに入るか、手渡しか）

今回確認した会社の多くは、更新カードを普通郵便で送っています。普通郵便はポストに入るので不在でも受け取れますが、家族が先に受け取っていて気づかないことがあります。

カード会社	送り方（公式の記載）
楽天カード	登録の自宅住所へ「転送不要」の郵便で送付。郵便の種類は更新案内のページで確認できず
三井住友カード	基本は普通郵便（2022年3月から）。簡易書留に変えることもできる。プラチナ、キャッシュカード一体型、法人カードなどは簡易書留
JCB（JCBカード）	普通郵便（ポスト投函）
イオンカード	普通郵便（2026年6月発送分から簡易書留から順次変更）。イオンカードセレクトなどキャッシュカード一体型、イオンSuicaカードなどは簡易書留（転送不要）
エポスカード	普通郵便（2024年12月が有効期限のカードの発送分から）。審査によって簡易書留の場合もある。希望すれば簡易書留を選べる

出典：新しいカードのお届けに関して（楽天カード）、カード受け取り方法の変更（三井住友カード）、更新カードのお届け方法変更について（イオンカード）、エポスカードの郵送方法を教えて（エポスカード よくあるご質問）

三井住友カードで簡易書留に変える場合は、更新カードの有効期限から2か月前の月末まで（たとえば8月が有効期限なら6月末まで）に手続きします。エポスカードで簡易書留を希望する場合は、有効期限の前月末まで（プラチナは前々月末まで）に、更新案内のメールやSMSのURLから手続きします。

届かないときに確認する順番

更新カードが届かないときは、まず「まだ届く時期の途中ではないか」を確かめ、次に郵便受けと登録住所を確認します。公式の案内をもとにすると、次の順番で確認するとむだがありません。

1. 上の表で、自分のカード会社の届く時期を過ぎているかを確認します。
2. 郵便受けに入っていないか、家族が受け取っていないかを確認します。イオンカードとエポスカードは、公式FAQでこの確認を挙げています。
3. 簡易書留で送られるカードの場合は、不在票が入っていないかを確認し、保管期限内に再配達を頼みます。
4. カード会社に登録した住所が、今の住所と同じかを確認します。
5. それでも届かないときは、カード名義の本人がカード会社に連絡します。

簡易書留の保管期限が過ぎたとき

イオンカードでは、郵便局の保管期限が過ぎると、カードがいったんイオンカードに戻り、その後もう一度送られます。2回目に送ったカードも受け取れなかった場合、3回目の再送はないと案内されています（出典：新規申込みしたカードや更新・再発行カードが届かない（受取れない）場合はどうすればいいですか。（イオンカード よくあるご質問））。JCBは、配送業者での保管期間が過ぎるとカード発行会社に戻るため、本人から発行会社へ電話するよう案内しています。保管期間の日数は、どちらの会社の案内にも書かれていないため、不在票で確認してください。

住所が変わっている・転送届を出しているとき

引っ越したのに登録住所を変えていないと、更新カードは届かないか、遅れることがあります。転送届の扱いは会社によって違うので注意が必要です。

• 楽天カード：新しいカードは「転送不要」の郵便で送られるため、郵便局に転送届を出していても転送されません。住所や電話番号、勤務先が変わっているときは更新カードを発送できないため、楽天e-NAVIで登録内容を変えるよう案内されています。変更のタイミングによっては、更新カードの発行に間に合わない場合があります（出典：楽天カード よくあるご質問、住所や電話番号の登録・変更手続について知りたい（楽天カード よくあるご質問））。
• イオンカード：キャッシュカード一体型以外の普通郵便で送るカードは、郵便局に転送届を出していれば新しい住所へ転送されます。今の住所と登録住所が違うときは、コールセンターで住所変更とカード再発行の手続きをします。住所変更は完了まで1週間ほどかかる場合があります。
• エポスカード：住所が変わる場合は、有効期限の前月末まで（プラチナは前々月末まで）に手続きするよう案内されています。届け先は登録住所で、日本国内に限られます。
• JCB：届く前に登録情報を最新にしておくよう案内されています。

更新カードが送られないこともある

更新カードは、カード会社の審査があり、状況によっては送られないことがあります。公式に次のような記載があります。

• イオンカード：新しい有効期限のカードを送る前に審査があり、一定期間使っていない場合などは自動更新にならない可能性があります。
• エポスカード：長い間使っていない場合は前もって更新手続きの案内が届くことがあり、状況によってはカードを送らないことがあります。
• 楽天カード：新しいカードを作るときに利用可能枠の再審査があり、希望どおりにならない場合があります。

カードを長く使っていなかった人は、届く時期を過ぎたら早めにカード会社へ確認すると安心です。

有効期限が切れる前にやっておくこと

更新カードが届くと、有効期限やセキュリティコードが変わります。公共料金やサブスクリプションなど、カードで続けて払っているものは、新しいカード情報への変更が必要な場合があります。

• JCBは、継続して払っている契約先に新しいカード番号と有効期限を連絡しないと、サービスが止まる場合があると案内しています。
• 楽天カードは、Apple PayとGoogle Payに登録したカード情報は自動で新しいカードに切り替わり、登録し直しは不要としています。
• JCBは、古いカードを名前・会員番号・ICチップなどを中心に細かく切り、何回かに分けて捨てるよう案内しています。

カードごとの詳しい手順は、「楽天カードが発送済みなのに届かないとき」「エポスカードが届かないとき」でもまとめています。

問い合わせ先

届く時期を過ぎても見つからないときは、カード名義の本人がカード会社の公式の窓口に問い合わせます。電話番号は変わることがあるため、カード裏面の番号か、各社の公式ページで最新の番号を確認してください。

• 楽天カード：楽天e-NAVIのチャットサポートで「カードの発行状況やお届けに関するお問い合わせ」を選ぶか、コンタクトセンターへ（楽天カードの案内）
• 三井住友カード：会員サイトVpassで住所や受け取り方法を確認・変更（三井住友カードの案内）
• JCB：カード裏面に書かれたカード発行会社へ電話（JCBの案内）
• イオンカード：イオンカードコールセンター（イオンカードの案内）
• エポスカード：エポスカスタマーセンター。ゴールド・プラチナはカード裏面のデスク（エポスカードの案内）